Return policy.

Herroepingsrecht

Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte te stellen via e-mail. Na melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retournering:

• Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking verkeren.
• Producten die na opening of gebruik niet meer hygiënisch of veilig verkocht kunnen worden, zijn uitgesloten van retour.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Retourprocedure:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via return@royaleflush.nl Vermeld je ordernummer en geef aan dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
2. Na bevestiging van ons ontvang je de retourinstructies.
3. Stuur het product zorgvuldig verpakt retour, inclusief een kopie van de factuur of pakbon.
4. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.

Terugbetaling:

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de originele verzendkosten) terugbetalen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.

Uitzonderingen:

Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, en producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne en bederfelijkheid. Dit geldt specifiek voor onze growkits zodra deze uit de verzegelde verpakking zijn gehaald.

Contact:

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@royaleflush.nl