Política de devoluciones.

Derecho de retractación

Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Para ejercer este derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Tras la notificación, dispone de otros 14 días para devolver el producto.

Condiciones de devolución:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Quedan excluidos de la devolución los productos que no puedan venderse de forma higiénica o segura tras su apertura o uso.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o se haya entregado incorrectamente.

Procedimiento de devolución:

1. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción en return@royaleflush.nl. Indique su número de pedido y señale que desea ejercer el derecho de desistimiento.
2. Tras nuestra confirmación, recibirá las instrucciones de devolución.
3. Devuelva el producto cuidadosamente embalado, incluyendo una copia de la factura o del albarán.
4. Una vez que recibamos el producto en buen estado, tramitaremos su devolución en un plazo de 14 días.

Reembolso:

Una vez que hayamos recibido y comprobado los productos devueltos, reembolsaremos el precio de compra íntegro (incluidos los gastos de envío originales). Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.

Excepciones:

Los productos abiertos, usados o dañados, así como los productos con el precinto roto, no pueden devolverse por razones de higiene y de carácter perecedero. Esto se aplica específicamente a nuestros kits de cultivo una vez que han sido retirados de su embalaje sellado.

Contacto:

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@royaleflush.nl