Polityka zwrotów.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci na terenie Unii Europejskiej mają prawo do rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktów. Aby skorzystać z tego prawa do odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas o tym e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po powiadomieniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu.

Warunki zwrotów:

• Produkt musi być nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• Produkty, których nie można sprzedać w sposób higieniczny lub bezpieczny po otwarciu lub użyciu, nie podlegają zwrotowi.
• Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt został uszkodzony lub dostarczony nieprawidłowo.

Procedura zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki pod adresem return@royaleflush.nl. Podaj numer zamówienia i zaznacz, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
2. Po otrzymaniu od nas potwierdzenia otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.
3. Prosimy o odesłanie produktu starannie zapakowanego, wraz z kopią faktury lub dowodu dostawy.
4. Po otrzymaniu produktu w dobrym stanie przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.

Zwrot kosztów:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrócimy pełną cenę zakupu (w tym pierwotne koszty wysyłki). Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wystąpił błąd po naszej stronie.

Wyjątki:

Produkty, które zostały otwarte, użyte lub uszkodzone, a także produkty z naruszonymi plombami, nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych i ze względu na możliwość psucia się. Dotyczy to w szczególności naszych zestawów do uprawy po wyjęciu ich z zapieczętowanego opakowania.

Kontakt:

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: info@royaleflush.nl