Política de devolução.

Direito de retratação

Os clientes da União Europeia têm o direito de anular a compra sem indicar o motivo no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. Para exercer este direito de rescisão, o cliente deve notificar-nos por correio eletrónico no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda. Após a notificação, dispõe de mais 14 dias para devolver o produto.

Condições de devolução:

• O produto deve estar fechado, não utilizado e na sua embalagem original.
• Os produtos que não possam ser vendidos de forma higiénica ou segura após a sua abertura ou utilização estão excluídos da devolução.
• Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, exceto se o produto estiver danificado ou for entregue incorretamente.

Procedimento de devolução:

1. Contacte-nos no prazo de 14 dias a contar da data de receção em return@royaleflush.nl. Indique o número da sua encomenda e indique que pretende exercer o direito de retratação.
2. Após confirmação da nossa parte, receberá instruções de devolução.
3. Devolver o produto cuidadosamente embalado, incluindo uma cópia da fatura ou da guia de remessa.
4. Assim que recebermos o produto em boas condições, processaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias.

Reembolso:

Depois de recebermos e verificarmos os produtos devolvidos, reembolsaremos a totalidade do preço de compra (incluindo os custos de envio originais). Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, exceto se houver um erro da nossa parte.

Excepções:

Os produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados e os produtos com selos quebrados não podem ser devolvidos por razões de higiene e perecibilidade. Isto aplica-se especificamente aos nossos kits de cultivo depois de terem sido retirados da embalagem selada.

Contacto:

Para questões sobre a nossa política de devolução e reembolso, contacte-nos através de

Correio eletrónico: info@royaleflush.nl